April 29, 2019

Her gün öğren şuan Londra’da startup’lara danışmanlık veren, kitapları Amazon.com’da en çok satanlar listesine giren Ozan Dağdeviren ile Boğaziçi üniversitesinde de ders veren eğitmen-danışman İnanç Ayar’ın birlikte kurdukları bir girişim. Her gün öğren serileri teorik bilgileri i...

September 20, 2018

“Erkekler Mars’tan, kadınlar Venüs’ten.” diye bir söz vardır. Bence ayrı dünyaların insanları olma metaforu sadece kadın erkek ilişkileri için geçerli değil. Her gün şirketler ile müşterilerin de ayrı dünyalardan olduklarını gördüğümüz sayısız örnekle karşılaşıyoruz. O şirketlerde...

July 15, 2018

Rekabetin günden güne kızıştığı bir dünyada müşterilere ulaşmanın ve onlara iyi bir deneyim yaşatarak satışları artırmanın önemi her geçen gün biraz daha artıyor. Türkiye’de Telekom sektörünün öncülüğünde başlayan bu dönüşüm, Bankacılık sektöründen sonra e-ticaret, perakende, ener...

June 11, 2018

Ünlü yönetim gurusu Peter Drucker “Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” der. Müşteri deneyimi alanında çalışmalara başlayan firmaların atması gereken ilk adım, şirket kültürüne müşteri odaklılığı getirmek, ikinci adım ise etkili ve aksiyona yönelik olacak şekilde müşteri deneyimini...

Please reload