September 8, 2019

Müşteri Deneyimi alanında dünyadaki en etkili kişilerden biri olarak gösterilen (liste1, liste2, liste3, liste4, liste5) Ian Golding İstanbul’a geliyor! Ian, uluslararası müşteri deneyimi derneği CXPA’in kurucu üyelerinden ve CXPA akrediteli ilk eğitmen. Kendisi şimdiye kadar Avru...

March 10, 2019

Bundan önceki yazılarımda CXPA Istanbul'un tanıtımını yapmış, ilk etkinliğimizle aldığımız "The Most Innovative CX Day Event" ödülünü sizlerle bu yazımda paylaşmıştım. 3. etkinliğe geçmeden önce 19 Aralık'ta Microsoft'ta yaptığımız "Creating CX Culture" etkinliğimizi bir video ile...

December 10, 2018

Açılımı Customer Experience Professionals Association olan CXPA, 2011 yılında Amerika’da kurulan bir sivil toplum örgütü. Kuruluş amaçlarını, müşteri deneyimi alanında çalışan insanları bir araya getirip birbirlerinden faydalanmalarını sağlamak, sektörün standartlarını oluşturmak...

May 10, 2018

CCXP (Certified Customer Experience Professional) olduktan sonra çevremden birçok soru geldi. Hem hepsine tek seferde yanıt vermek, hem de bu konuda yazılmış Türkçe bir kaynak olması açısından bu yazıyı yazmaya karar verdim. Öncelikle sertifikayı veren kurum olan CXPA’yı tanıyalım...

Please reload

November 29, 2016

Please reload

 

HAKKIMDA

MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİCİSİ | EĞİTMEN | DANIŞMAN | MENTOR

Türkiye’nin ilk ve tek uluslararası müşteri deneyimi sertifikasına sahip (CCXP) müşteri deneyimi profesyoneliyim. 70 ülkede 4000’den fazla üyesi bulunan müşteri deneyimi topluluğu CXPA’in global yönetim kurulu üyesi ve Türkiye topluluğu kurucusuyum. Turkcell, Vodafone, Fibabanka ve Enerjisa gibi şirketlerde yaklaşık 10 yıllık kurumsal hayat tecrübem bulunmaktadır. 2020 Şubat ayından bu yana Pisano'da Müşteri Deneyimi Danışmanı olarak çalışmaktayım.

 

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği ve İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği Yüksek Lisans mezunuyum. 2008 yılından beri Young Guru Academy (YGA) gönüllüsüyüm.

2019 yılında dünyada yılın en etkili müşteri deneyimi profesyonellerinden biri seçilerek “CX Impact Awards”u kazandım ve aynı yıl “CX Leader of the Year” listesinde dünyadaki en iyi 25 müşteri deneyimi liderinden biri olarak gösterildim.

 

UK CX Awards, International CX Awards ve European Customer Centricity Awards gibi Avrupa’nın en önemli ödül organizasyonlarına jüri başkanı olarak katılıyorum. Londra, Amsterdam, Stockholm, Berlin ve Viyana’da uluslararası müşteri deneyimi zirvelerinde konuşmalar yaptım.

 

Harvard Business Review Blog’ta 2017 yılından bu yana yazarlık yapıyorum. Customer Experience Magazine ve CX Network gibi uluslararsı bloglarda da paylaşımlar yapıyorum. 2015 yılından beri müşteri deneyimi alanında kurumlara eğitimler ve danışmanlıklar veriyorum.

 

Sosyal Medyada Takip Et

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black LinkedIn Icon
  • Black Instagram Icon

Son Paylaşımlar

Please reload

Yeni Yazıları Takip Et

Etiketler

 

İLETİŞİM

Sorularınız ve işbirliği teklifleriniz için gokhankaracx@gmail.com mail adresimden, aşağıdaki iletişim kutusundan ya da sağdaki konuşma butonundan bana ulaşabilirsiniz: