Müşteri deneyimi yöneticileri için hazırlanan bu 9 saatlik eğitim ilk Türkçe CX Masterclass özelliğini taşımaktadır ve CCXP sınavına hazırlık için tasarlanmıştır. Açılış konuşmasını Avrupa'nın 1 numaralı müşteri deneyimi Ian Golding'in yapacağı eğitim, 2 Türk CCXP Seda Alpkaya ve Gökhan Kara tarafından verilecektir.