İptal ve İade Koşulları
Experience Management Partner (XMP) / Deneyim Tasarımı Eğitim ve Danışmanlık olarak, katılımcılarımızın memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, kayıt ve ödeme süreçlerinde şeffaf, adil ve yasalara uygun bir iptal/iade politikası izlemekteyiz.
Aşağıda, eğitim programlarımıza yapılan kayıtların iptal ve iade koşullarını bulabilirsiniz.
1. Kayıt İptali ve İade Hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dijital içerik veya uzaktan eğitim hizmeti satın alımlarında, içeriğe erişilmemiş olması şartıyla, tüketici 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital içeriğe ya da eğitime erişim başladıysa (örneğin, ilk dersi izleme, dokümanlara erişme vb.), cayma hakkı ortadan kalkar. Eğitime katılım başlamadan önce (en az 7 gün kala) iptal talebi iletilirse, %100 iade yapılır. Eğitime 7 günden az kala yapılan iptallerde, katılımcı yerine bir başkası gönderilebilir veya kayıt bir sonraki programa ertelenebilir; iade yapılmaz. Eğitim başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz, ancak özel durumlarda (sağlık raporu vb.) değerlendirilebilir. Eğitimin başlamasından en az 14 gün önce yapılan iptal taleplerinde, ödemenin %50’si iade edilir. Eğitime 14 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz. Ancak katılımcı, yerine başka birini gönderebilir veya kaydını bir sonraki döneme devretme talebinde bulunabilir.
2. Eğitim Değişikliği veya Erteleme Talebi: Katılımcı, eğitimin başlamasından en az 3 gün önce bilgi vermek kaydıyla, kayıt hakkını başka bir döneme erteleyebilir. Değişiklik talepleri yalnızca 1 defa yapılabilir ve uygunluk durumuna göre onaylanır.
3. Eğitimin Deneyim Tasarımı Eğitim ve Danışmanlık Tarafından İptali: Deneyim Tasarımı Eğitim ve Danışmanlık şirketi yeterli katılım sağlanamaması veya mücbir sebeplerle eğitimi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda katılımcılara ücretin tamamı iade edilir veya talep doğrultusunda başka bir eğitime aktarılır.
4. İade Süreci ● İade talebi, gokhankaracx@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. İade işlemleri, onaydan sonra en geç 14 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.