Bu eğitimde deneyim tasarımı yöntemleriyle müşteri yolculukları tasarımının detaylarına girilecek, gerçek hayat örnekleri incelenecektir. Ayrıca uygulama ile bilgilerin içselleştirilmesi sağlanacaktır. Eğitim 23 ve 24 Haziran tarihlerinde 19:30-22:30 saatlerinde gerçekleştirilecektir. Toplam 6 saat sürecektir. Kontenjan 10 kişidir.

Eğitim akışı:

•Müşteri Deneyimi Yönetimi

•Müşteri Beklenti ve İhtiyaçlarını Tasarlamak

•Müşterinin Dilinden Konuşmak

•Müşteri Yolculuğu Tasarlama Adımları