Experience Management Partner (XMP) Kuruldu!

10 yıl kurumsal, 5 yıl girişimci olarak müşteri deneyimi alanında Türkiye'nin en büyük kurumlarına hizmet verdikten sonra artık yola kendi markamla devam ediyorum! 1 Eylül 2025 itibarıyla tüm konuşmalarımı, eğitimlerimi, danışmanlıklarımı ve koçluklarımı bireysel markam olan "Experience Management Partner (XMP)" ile vermeye başladım. XMP firmaların ve bireylerin deneyim yönetimi yolculuğunda onların yoldaşı olmak amacıyla kuruldu.

Experience Management Partner'da sunulacak hizmetler şunlar olacak:

• Keynote Konuşma

• Eğitim

• Danışmanlık

• Koçluk

Bu hizmetlerin alt başlıkları ise keynote konuşma ve eğitim için şu şekilde:

1. Müşteri Deneyimi Yönetimi

2. Müşteri Yolculuk Haritası Tasarımı ve Uygulaması

3. Müşteri Deneyiminde Yeni Trendler

4. CX Masterclass & CCXP Sınavı Hazırlık Eğitimi

5. Davranışsal Ekonomi ile Doğru Kararlar Almak ve İkna

6. Hayatımızı Nasıl Tasarlamalıyız?

7. Dört Boyutta Kişisel Enerji Yönetimi

8. Etkili İletişim ve İkna Teknikleri

9. Yönetim Becerileri ve Liderlik

10. Kişisel Marka Olmak ve Büyütmek

Kısa süreli danışmanlık ve koçluk verilecek başlıklar ise şu şekilde:

• Müşteri Deneyimi Mevcut Durum Analizi, Kanal Testi ve Gelişim Önerileri Paylaşımı

• Müşteri Odaklı Kültür Oluşturma

• Müşteri Deneyimi Yönetişim Modeli

• Müşteri Yolculuk Haritası Çıkarma

• Müşteri Deneyimi Metrikleri Belirleme ve VOC (Müşterinin Sesi) Danışmanlığı

• Müşteri Deneyimi Yol Arkadaşlığı (Haftada 2 saat düzenli koçluk)

XMP lansmanı yapıldıktan sonra henüz 2 ay içinde aşağıdaki şirketlere konuşmalar ve eğitimler gerçekleştirildi:

• Doğuş Teknoloji - CX Day Keynote Konuşma - Fiziksel ve Online

• Mapfre Sigorta - CX Day Keynote Konuşma - Fiziksel ve Online

• Anadolu Sigorta - CX Day Keynote Konuşma - Fiziksel ve Online

• Atasun Optik - CX Day Keynote Konuşma - Online

• Atasun Optik - Müşteri Deneyimi Eğitimi ve Müşteri Yolculukları Çalıştayı - Fiziksel

• Tepe Kurumsal Hizmetler - Üst Yönetime Müşteri Deneyimi Yönetimi Eğitimi - Online

Tüm konuşmalarda ve eğitimlerde memnuniyet puanları 5 üzerinden 4.5 üzerinde gerçekleşti. Beş keynote konuşma ile toplamda 750 kişiye dokunuldu. Bu konuşmalardan birkaç fotoğrafı aşağıda ve Experience Management Partner sosyal medya hesaplarında bulabilirsiniz.

Experience Management Partner (XMP)'nin Linkedin ve Instagram sayfalarına ise aşağıdaki görsellere tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Bu yeni marka bünyesinde yapılacak bir diğer önemli iş ise "Deneyim Tasarımı Zirvesi" oldu. İlk zirve 9 Ekim Perşembe 2025 tarihinde 100 deneyim tasarımı liderinin katılımıyla Han Spaces-Etiler'de gerçekleşti. Etkinlikte benim yanı sıra Orçun İrfan, Hasan Başusta ve Serdar Keskin ilham dolu sunumlar yaptılar. Aşağıda o güne ait birkaç fotoğrafı bulabilir, daha fazlası ve bir sonraki zirveden haberdar olmak için yukarıdaki XMP hesaplarının yanı sıra "deneyimtasarımızirvesi" instagram hesabını da takip edebilirsiniz (Fotoğraflara tıklayarak Instagram hesabına gidebilirsiniz).

Son olarak sizin de dahil olabileceğiniz 2 haberim var! İlki deneyim tasarımı zirvesi sonrasında gelen yoğun istek üzerine bir online "Experience Management Partner (XMP) Lansmanı" planladım. Etkinlik Zoom üzerinden 5 Kasım Çarşamba akşamı 20:00-21:00 saatleri arasında ve ücretsiz olarak gerçekleştirilecek. Kontenjan 100 kişi. Aşağıdaki görsele tıklayarak veya "Eğitimler" başlığının altından kayıt sayfasına ulaşabilirsiniz.

Son olarak kurumsal hizmetlerin yanı sıra yeni dönemde bireysel katılıma açık birçok hizmet de vereceğim. "Eğitimler" başlığının altında aşağıdaki 4 eğitimin detayına ulaşabilir, kontenjanlar bitmeden kayıt olabilirsiniz. Tüm eğitimler salı ve perşembe akşamları 19:00-22:00 arasında gerçekleşecek ve toplam 6 saat sürecek. Yine tüm eğitimler için kontenjan 16 kişi.

Geleceğin Deneyim Tasarımı: 11-13 Kasım. Detaylı bilgi için tıklayın.

Davranışsal Ekonomi ile Doğru Kararlar Almak, İkna ve Eşsiz Deneyimler Tasarlamak: 9-11 Aralık. Detaylı bilgi için tıklayın.

Hayatımızı Nasıl Tasarlamalıyız?: 23-25 Aralık. Detaylı bilgi için tıklayın.

Kişisel Marka Olmak: 6-8 Ocak 2026. Detaylı bilgi için tıklayın.

Şimdilik bu kadar :) Bana her zaman gokhankaracx@gmail.com adresinden ulaşabilir, aklınızdaki tüm soruları sorabilirsiniz. Hayallerimi gerçeğe dönüştürmemdeki hayal ortaklığınız için çok teşekkür ederim. Yeni hayallerde, hedeflerde ve sonuçlarda görüşmek üzere!