
En Inovatif Etkinlik Ödülü CXPA Istanbul'un!
Açılımı Customer Experience Professionals Association olan CXPA, 2011 yılında Amerika’da kurulan bir sivil toplum örgütü. Kuruluş...

Müşterilerimizle Ayrı Dünyaların İnsanları Mıyız?
“Erkekler Mars’tan, kadınlar Venüs’ten.” diye bir söz vardır. Bence ayrı dünyaların insanları olma metaforu sadece kadın erkek ilişkileri...

Müşteri Deneyimi Yönetimi MBA Programlarında!
Rekabetin günden güne kızıştığı bir dünyada müşterilere ulaşmanın ve onlara iyi bir deneyim yaşatarak satışları artırmanın önemi her...

Müşteri Deneyimi Ölçümünde En Sık Yapılan 5 Hata
Ünlü yönetim gurusu Peter Drucker “Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” der. Müşteri deneyimi alanında çalışmalara başlayan firmaların...