September 10, 2020

Daha önce iki kez gerçekleştirdiğim ve büyük beğeni toplayan Bahçeşehir Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi (BAUSEM) ile yaptığımız "Müşteri Deneyimi" eğitiminin üçüncüsünü 19 Eylül Cumartesi günü saat 10:00 ile 17:00 arasında 6 saat olarak gerçekleşeceğiz. 

Eğitimin ilk...

July 25, 2020

Surveysensum tarafından hazırlanan "Top 150 Global CX Thought Leaders and Influencers" listesi yayınlandı! Bruce Temkin, Jeanne Bliss, Annette Franz, Colin Shaw, Joseph Michelli, Ian Golding, Shep Hyken, Adam Toporek gibi duayen isimlerin yer aldığı listede tek Türk olarak benim d...

June 15, 2020

Joseph Pine ve James Gilmore’un 1998 yılında yayınladıkları makale ile deneyim ekonomisi dünyasına giriş yaptık. Bu dünya insanların artık ürünlere veya servislere değil, deneyimlere para ödediklerini söylüyor. Rekabetin hemen hemen her sektörde yoğun olduğu bugünlerde ürün, fiyat...

April 16, 2020

Korona döneminde evden çalışmaya devam ederken bir yandan da tabiri caizse bir "Kişisel Gelişim Kampı"ndayız. En azından ben kendimi öyle hissediyorum :) Son bir ayda 2 kitap okudum, 3 yazı yazdım, 2 canlı yayına, 2 de podcast'e konuk oldum. Bunların sonrasında kendi Podcast serim...

Please reload

November 29, 2016

Please reload

 

HAKKIMDA

MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİCİSİ | EĞİTMEN | DANIŞMAN | MENTOR

Türkiye’nin ilk ve tek uluslararası müşteri deneyimi sertifikasına sahip (CCXP) müşteri deneyimi profesyoneliyim. 70 ülkede 4000’den fazla üyesi bulunan müşteri deneyimi topluluğu CXPA’in global yönetim kurulu üyesi ve Türkiye topluluğu kurucusuyum. Turkcell, Vodafone, Fibabanka ve Enerjisa gibi şirketlerde yaklaşık 10 yıllık kurumsal hayat tecrübem bulunmaktadır. 2020 Şubat ayından bu yana Pisano'da Müşteri Deneyimi Danışmanı olarak çalışmaktayım.

 

Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği ve İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği Yüksek Lisans mezunuyum. 2008 yılından beri Young Guru Academy (YGA) gönüllüsüyüm.

2019 yılında dünyada yılın en etkili müşteri deneyimi profesyonellerinden biri seçilerek “CX Impact Awards”u kazandım ve aynı yıl “CX Leader of the Year” listesinde dünyadaki en iyi 25 müşteri deneyimi liderinden biri olarak gösterildim.

 

UK CX Awards, International CX Awards ve European Customer Centricity Awards gibi Avrupa’nın en önemli ödül organizasyonlarına jüri başkanı olarak katılıyorum. Londra, Amsterdam, Stockholm, Berlin ve Viyana’da uluslararası müşteri deneyimi zirvelerinde konuşmalar yaptım.

 

Harvard Business Review Blog’ta 2017 yılından bu yana yazarlık yapıyorum. Customer Experience Magazine ve CX Network gibi uluslararsı bloglarda da paylaşımlar yapıyorum. 2015 yılından beri müşteri deneyimi alanında kurumlara eğitimler ve danışmanlıklar veriyorum.

 

Sosyal Medyada Takip Et

  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black LinkedIn Icon
  • Black Instagram Icon

Son Paylaşımlar

Please reload

Yeni Yazıları Takip Et

Etiketler

 

İLETİŞİM

Sorularınız ve işbirliği teklifleriniz için gokhankaracx@gmail.com mail adresimden, aşağıdaki iletişim kutusundan ya da sağdaki konuşma butonundan bana ulaşabilirsiniz: